Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

01Căn Cứ Pháp Lý & Phạm Vi Áp Dụng

• Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15.
• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử.
• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD).

02Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

• Xác thực tài khoản, số điện thoại qua mã OTP khi đăng ký và đăng nhập hệ thống.
• Kết nối nhu cầu đặt xe riêng, xe ghép, bao xe liên tỉnh giữa Hành khách và Đối tác tài xế phù hợp.
• Tính toán khoảng cách km thực tế và bảng giá cước chuyến đi chuẩn xác.
• Hỗ trợ công tác điều phối, cập nhật trạng thái di chuyển và đảm bảo an toàn hành trình thời gian thực.
• Xử lý giao dịch thanh toán cước phí, đối soát nạp/rút tiền ví điện tử và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Cung cấp hóa đơn điện tử VAT khi người dùng có yêu cầu hợp lệ.
• Ngăn ngừa, phát hiện các hành vi gian lận công nghệ, gian lận cước phí hoặc vi phạm pháp luật.

03Loại Thông Tin Thu Thập

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, ảnh đại diện.
• Thông tin định vị (GPS Location): Tọa độ đón/trả khách, lộ trình di chuyển của xe trong suốt chuyến đi (chỉ kích hoạt khi ứng dụng hoạt động hoặc khi chuyến đi đang diễn ra).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử chuyến đi, giá cước, phương thức thanh toán, số dư ví, mã giao dịch VietQR.
• Thông tin đối tác tài xế (KYC): Giấy phép lái xe (GPLX), Căn cước công dân (CCCD), Giấy đăng ký xe (Cà-vẹt), Bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc, hình ảnh phương tiện.
• Dữ liệu kỹ thuật & thiết bị: Địa chỉ IP, mã định danh thiết bị (Device ID), hệ điều hành, Push Notification Token để gửi thông báo.

04Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin & Chia Sẻ Dữ Liệu

• Chia sẻ giữa Tài xế và Khách hàng trong cùng chuyến đi: Tài xế chỉ thấy tên, số điện thoại liên hệ và tọa độ điểm đón/trả của khách; Khách hàng thấy thông tin tên, số điện thoại, biển số xe và dòng xe của tài xế.
• Đối tác bản đồ và định tuyến: Hệ thống sử dụng bản đồ công nghệ (Goong Maps) để tính toán lộ trình và quãng đường.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bằng văn bản chính thức của cơ quan công an hoặc cơ quan thanh tra quản lý nhà nước khi có vụ việc cần điều tra theo quy định của pháp luật.

05Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

06Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Dữ Liệu Cá Nhân

• Tên đơn vị: Công Ty TNHH Enter Car - Nền tảng đặt xe liên tỉnh 247Trip
• Hotline hỗ trợ & bảo mật: 0972 97 0000
• Email tiếp nhận vấn đề bảo mật: cskh@247trip.vn
• Website chính thức: https://247trip.vn

07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

• Quyền được biết và đồng ý: Người dùng được thông báo rõ ràng về các loại dữ liệu được thu thập trước khi cài đặt và sử dụng ứng dụng.
• Quyền tiếp cận và chỉnh sửa: Người dùng có thể đăng nhập vào ứng dụng để xem lại và cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Người dùng có quyền tắt quyền truy cập vị trí GPS, thông báo đẩy (push notification) trong cài đặt điện thoại.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích cam kết.

08Quy Trình Xóa Tài Khoản Tự Phục Vụ (Self-Service Account Deletion)

• Bước 1: Mở ứng dụng 247Trip (hoặc 247Trip Partner) trên điện thoại.
• Bước 2: Truy cập vào mục "Cá nhân" / "Tài khoản" ở thanh điều hướng.
• Bước 3: Chọn dòng "Xóa tài khoản" và đọc kỹ cảnh báo về việc xóa dữ liệu.
• Bước 4: Nhập xác nhận để xóa tài khoản vĩnh viễn khỏi hệ thống.

09Cơ Chế Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại Dữ Liệu